Kebijakan Privasi

Fendira ("kami") menghormati privasi setiap pengguna platform, baik Tenant (pelanggan bisnis yang berlangganan Fendira) maupun Member (anggota program referral yang didaftarkan oleh Tenant). Kebijakan ini menjelaskan data apa saja yang kami kumpulkan, bagaimana data tersebut digunakan, dan hak Anda atas data tersebut, sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27 Tahun 2022).

1. Data yang Kami Kumpulkan

• Data identitas: nama, alamat email, nomor WhatsApp/telepon, alamat.
• Data akun: kredensial login, riwayat aktivitas pada platform.
• Data bisnis Tenant: nama perusahaan, produk yang dijual, data transaksi penjualan dan komisi.
• Data pembayaran: informasi transaksi langganan (kami tidak menyimpan data kartu pembayaran secara langsung).

2. Tujuan Penggunaan Data

• Menyediakan dan mengoperasikan layanan platform, termasuk perhitungan komisi referral secara otomatis.
• Memproses pembayaran langganan dan mengelola status aktivasi paket.
• Berkomunikasi terkait akun, tagihan, atau dukungan pelanggan.
• Meningkatkan kualitas dan keamanan layanan.

3. Isolasi dan Keamanan Data

Data setiap Tenant disimpan secara terpisah (multi-tenant isolation) di dalam sistem kami — satu Tenant tidak dapat mengakses data Tenant lain. Kami menerapkan kontrol akses berbasis peran dan enkripsi koneksi (HTTPS) untuk melindungi data selama transmisi.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data hanya dibagikan kepada penyedia layanan pendukung operasional (seperti penyedia hosting atau gateway pembayaran) sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan, atau apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

5. Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

• Mengakses dan meminta salinan data pribadi Anda yang kami simpan.
• Meminta koreksi atas data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data pribadi Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum yang berlaku (misalnya kewajiban penyimpanan data transaksi/perpajakan).
• Menarik persetujuan penggunaan data untuk tujuan tertentu.

6. Cookie

Platform kami menggunakan cookie esensial untuk menjaga sesi login dan preferensi pengguna. Cookie ini diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan baik.

7. Penyimpanan Data

Data disimpan selama akun Tenant/Member aktif, dan untuk jangka waktu tambahan setelah penghentian layanan sepanjang diwajibkan untuk kepentingan hukum, perpajakan, atau penyelesaian sengketa.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui platform atau email terdaftar.

9. Kontak

Pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi Anda dapat disampaikan melalui halaman Hubungi Kami.