Skip ke Konten

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 24 Agustus 2026

1. Definisi

Fendira adalah penyedia platform Software as a Service (SaaS) untuk referral marketing multi-level, dioperasikan oleh PT Fendira. Tenant adalah pihak yang berlangganan paket Fendira untuk menjalankan program referral pada bisnisnya sendiri. Member adalah anggota program referral yang didaftarkan oleh Tenant di dalam platform.

2. Ruang Lingkup Layanan

Fendira menyediakan infrastruktur untuk mengelola member berjenjang, menghitung komisi penjualan secara otomatis, dan menampilkan dashboard pelaporan. Fendira bertindak sebagai penyedia platform teknis dan bukan merupakan pihak dalam transaksi jual-beli yang terjadi antara Tenant dan Member atau pelanggan Tenant.

3. Langganan dan Pembayaran

  1. Layanan Fendira tersedia dalam beberapa paket berlangganan dengan kuota member dan masa aktif berbeda, sebagaimana tercantum pada halaman Paket.
  2. Pembayaran dilakukan di muka untuk periode langganan yang dipilih. Perpanjangan tidak otomatis kecuali Tenant melakukan pembayaran ulang.
  3. Biaya yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali ditentukan lain secara tertulis oleh Fendira.
  4. Tenant dapat berhenti berlangganan kapan saja tanpa kontrak jangka panjang; layanan tetap aktif hingga akhir periode yang telah dibayar.

4. Masa Uji Coba

Tenant baru mendapatkan masa uji coba gratis selama 14 (empat belas) hari dengan kuota member terbatas. Fendira berhak mengubah durasi dan ketentuan masa uji coba dari waktu ke waktu.

5. Kewajiban Tenant

  1. Memberikan data pendaftaran yang benar dan terkini.
  2. Bertanggung jawab penuh atas produk, harga, dan transaksi yang dijalankan melalui akun Tenant, termasuk hubungan dengan Member dan pelanggannya sendiri.
  3. Tidak menggunakan platform untuk kegiatan yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada skema penipuan atau money game.
  4. Menjaga kerahasiaan kredensial akun dan bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akunnya.

6. Batasan Tanggung Jawab

Fendira berupaya menjaga ketersediaan dan keandalan platform, namun tidak menjamin layanan bebas dari gangguan teknis. Fendira tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari transaksi antara Tenant dengan Member atau pelanggan Tenant, termasuk perselisihan komisi, kualitas produk, maupun pengiriman barang.

7. Penghentian Layanan

Fendira berhak menangguhkan atau menghentikan akses Tenant yang terbukti melanggar Syarat & Ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada penyalahgunaan platform atau keterlambatan pembayaran yang berkelanjutan, dengan pemberitahuan sebelumnya melalui email atau kontak terdaftar.

8. Perubahan Ketentuan

Fendira dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku efektif sejak dipublikasikan pada halaman ini.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

10. Kontak

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan melalui halaman Hubungi Kami.